Заштита ваше приватности
Посвећени смо заштити приватности ваших личних података. Ова Политика приватности („Политика”) примењује се на оне веб локације и апликације које приказују или повезују ову Политику (у овој Политици се назива „Веб локација”). Не примењује се на оне сајтове, услуге и производе који имају сопствену политику приватности. Ова политика описује информације које прикупљамо и како их користимо и откривамо. Посетом нашој веб страници и коришћењем наших услуга, прихватате праксе описане у овој Политици.
Које информације прикупљамо и чувамо?
Наша политика приватности је једноставна: осим као што је наведено у наставку, ми не продајемо, не тргујемо, не поклањамо или изнајмљујемо ваше личне податке било којој компанији изван. Један од основних принципа које смо покушали да следимо је да ограничимо информације које прикупљамо и делимо о вама.
Лична информација
Прикупљамо и чувамо информације које нам пружите, укључујући преко веб странице или нашег одељења за корисничку подршку или које добијамо од трећих страна.
На пример, када пошаљете поруџбину, ми прикупљамо и чувамо неке или све од следећих информација које наведете: име, адресу за обрачун, адресу за испоруку, адресу е-поште, број телефона и број кредитне картице и датум истека. Ако се региструјете за налог, који вам омогућава да користите исте детаље за пријављивање било где у свету, тражићемо ваше име, адресу е-поште, датум рођења и лозинку. Ако изаберете да будете упорно пријављени, основне информације о профилу као што су е-пошта, име, презиме и јединствени идентификатор за ваш налог ће се чувати до 30 дана у прегледачу који је коришћен за пријаву. Такође ћемо прикупити следеће додатне информације ако одлучите да их наведете када се региструјете за налог: број телефона, пол, личне поставке, друштвени идентификатор ако одлучите да се пријавите на свој налог преко друштвених медија и године. Ако одлучите да примените одређене кодове за попуст при куповини, ми можемо да ускладиштимо информације повезане са тим кодом - које могу укључивати, на пример, статус школе или ветерана, и да повежемо те информације са вашим профилом. Прикупљамо ваше адресе е-поште и поштански број ако се претплатите на наш билтен и прикупљамо ваш број мобилног ако се одлучите за примање текстуалних порука. Можете да откажете претплату у било ком тренутку пратећи упутства која се налазе унутар сваког билтена или повезана са сваком текстуалном поруком. Такође прикупљамо и чувамо ваше геолокацијске информације и личне податке прикупљене у одређеним областима веб локације у којима ви посебно и свесно пружате такве информације, где је потребна регистрација, објаве у заједници, сугестије или захтеви за корисничку подршку, укључујући коришћење корисничке службе функцију ћаскања на веб локацији.
Информације о употреби
Путем ваше употребе наше веб странице, такође можемо прикупити одређене информације о вашем коришћењу наше веб странице („Информације о коришћењу“). Генерално, ове информације се прикупљају путем „података о саобраћају“. Одређене друге информације прикупљамо и чувамо аутоматски сваки пут када ступите у интеракцију са нашом веб локацијом. На пример, прикупљамо вашу ИП адресу, информације о прегледачу и референтно име домена сајта сваки пут када посетите нашу веб локацију. Такође прикупљамо информације о обрасцима саобраћаја корисника и коришћењу сајта, као што су подаци о „кликовима“ који се састоје од покрета миша, кликова, померања страница и притисака на тастере. Ове информације се користе за анализу и побољшање квалитета наше веб странице, за отклањање грешака, идентификацију и поправку грешака које нарушавају предвиђену функционалност наше веб странице, да бисмо нашим купцима пружили испуњено искуство куповине и да бисмо персонализовали веб локацију, нашу комуникацију са вама , и ваше искуство куповине.
Како користимо колачиће, оглашавање и праћење на мрежи?
Као и многе веб локације, ми користимо „колачиће“, датотеке које ваш претраживач чува на чврстом диску вашег рачунара да бисмо идентификовали власнике налога и оптимизовали њиһово искуство куповине. Колачићи нам такође омогућавају да задржимо изборе у корпи за куповину када корисник напусти ову веб локацију без одјављивања и пошаље вам е-пошту са подсетником о вашим поруџбинама за куповину и другим приликама за куповину. Такође користимо колачиће за прикупљање статистичкиһ информација о коришћењу веб странице како бисмо побољшали њен дизајн и функционалност, разумели како се веб локација користи и помогли нам у решавању питања. Колачићи нам даље омогућавају да изаберемо који од нашиһ огласа или понуда ће вам се највероватније допасти и да иһ прикажемо док сте на веб локацији. Такође можемо да користимо колачиће или друге теһнологије у онлајн оглашавању да бисмо пратили одговоре на наше огласе. Већина претраживача аутоматски приһвата колачиће, али вам омогућава да иһ онемогућите или вам се даје избор да одбијете или приһватите одређени колачић (или колачиће) са одређене веб локације. Препоручујемо да колачиће оставите „укључене“ како бисмо вам понудили боље искуство куповине. Наши системи не препознају сигнале претраживача „Не прати“, али неколико нашиһ провајдера услуга који користе ове колачиће и друге теһнологије праћења на нашој веб страници омогућавају вам да одустанете од ове врсте оглашавања.
Користимо добављаче аналитичких услуга трећих страна, укључујући Гоогле аналитику и Гоогле АдВордс на веб локацији за прикупљање информација о коришћењу, за анализу начина на који корисници користе веб локацију - као што су време проведено на веб локацији, посећене странице, детаљи о корпи, кликови мишем, притисак на тастере, куповине и друге интеракције - и да вам пружимо огласе на другим веб локацијама. Можете сазнати више о оглашавању и праћењу на мрежи и како да се одјавите од таквих пракси у параграфима изнад и испод.
Оглашавање засновано на интересу
Такође користимо компаније треће стране да у наше име меримо и циљамо огласе о производима и услугама прилагођеним вашим интересовањима. Дозвољавамо овим независним компанијама да користе колачиће, веб светионике, ознаке пиксела и сличне технологије за прикупљање или примање информација о вашој интеракцији са нама на нашој веб страници и другде на интернету („Подаци о праћењу“) и користе такве податке за праћење за приказивање огласи за наше и друге компаније када посетите ову или друге веб странице. Ове компаније треће стране можда неће препознати сигнале претраживача „Не прати“.
Да ли се информације прикупљају од деце?
Не прикупљамо свесно и не тражимо личне податке од деце млађе од 13 година.
Како користимо ваше личне податке?
Можемо користити ваше личне податке за пружање производа и услуга које сте наручили или затражили, за обраду и отпрему поруџбина, за пружање услуга корисницима, за пружање других услуга за вас, за откривање лажних активности и за персонализацију веб странице, наше комуникације са вама и вашим искуством куповине. На пример, када креирате налог, можете да користите детаље свог налога да бисте се пријавили са било које локације и на било ком уређају. Глобална јединствена пријава за ваш налог ће омогућити нашим системима да вас идентификују где год да се налазите, тако да нећете морати поново да се региструјете код нас ако се пријавите из друге земље. Поред тога, ако изаберете да будете упорно пријављени, чуваћемо ваше основне информације о профилу као што су е-пошта, име, презиме и јединствени идентификатор до 30 дана у прегледачу који је коришћен за пријаву. Ваше информације се такође могу користити да бисмо вас контактирали о распродајама, новим производима, новим функцијама сајта, специјалним понудама и персонализованим понудама на основу ваше локације, осим ако нисте одлучили да не примате промотивне поруке. Информације које прикупљамо могу се комбиновати са информацијама добијеним од компанија унутар наше групе и од других компанија. Такође можемо комбиновати ове информације са другим информацијама које прикупљамо док комуницирате са нашим брендом у апликацијама, друштвеним медијима и маркетиншким порукама које вам шаљемо. Обједињавање података нам омогућава да ажурирамо и исправимо информације садржане у нашој бази података и да вам пружимо препоруке за производе и посебне понуде.
Како делимо ваше личне податке?
Осим како је описано у овој Политици, нећемо открити ваше личне податке без вашег пристанка. За више информација о компанијама у оквиру Групе, посетите нашу веб страницу. Када креирате налог, поделићемо неке од детаља о вашем налогу (као што су ваше име, адреса е-поште, лозинка и датум рођења) са другим ентитетима Групе како бисте могли да имате глобалну јединствену пријаву за свој налог која ће вам омогућити наши системи да вас идентификују где год да се налазите у свету. Такође можемо да делимо ваше личне податке са другим ентитетима Групе ако су оба ентитета одговорна за ваше личне податке, или ако други ентитети делују као наши добављачи услуга и обрађују ваше личне податке према нашим упутствима или у наше име.
Наша веб локација вам омогућава да изаберете да делите своје личне податке са одабраним нашим партнерима како би могли да вас контактирају у вези са својим производима, услугама или понудама. Други сајтови не деле ваше контакт информације са трећим лицима, али вам дају избор да ли желите да примате обавештења од нас у име пословних партнера о његовој специфичној понуди (без преноса ваших личних података трећој страни).
Независни провајдери услуга - Ангажујемо друге компаније да пружају услуге у наше име, као што су маркетинг, веб аналитика, подршка за ћаскање и функционалност (укључујући путем конверзацијске вештачке интелигенције), анализа података, обрада кредитних картица, испорука, складиштење наруџби, пружање услуга клијентима услуга и заштита од преваре. Ови провајдери услуга имају приступ само таквим личним подацима који су одговарајући за обављање њихових функција и уговорно су обавезни да одржавају поверљивост и безбедност ваших информација. Њима је забрањено да користе, продају, дистрибуирају или мењају ове податке на било који начин осим за пружање тражених услуга. На пример, делићемо неке од детаља вашег налога (као што су ваше име, адреса е-поште, лозинка и датум рођења) са нашим добављачима услуга у облаку у сврху идентификације и аутентификације, тако да можете брзо и ефикасно да се пријавите на ваш налог са било ког места у свету. Поред тога, делићемо транскрипте ћаскања са нашим добављачем услуге ћаскања за складиштење, корисничку подршку и ограничено решавање проблема (по потреби), у супротном се ваши разговори ћаскања обрађују, откривају и задржавају искључиво у наше пословне сврхе, као што су обука и даље подршка муштеријама. Такође делимо ваше детаље о куповини, податке о коришћењу веб локације, информације о плаћању и друге релевантне податке са нашим пружаоцима услуга за спречавање превара.
Правна и безбедносна открића - Можемо приступити или открити информације о вама, укључујући садржај ваше комуникације, како бисмо: (1) били у складу са законом или одговорили на законите захтеве или правни процес; (2) штити права или имовину наших клијената, укључујући примену наших споразума или политика које регулишу ваше коришћење наших веб страница и услуга; или (3) поступати у доброј намери верујући да је такав приступ или откривање неопходни за заштиту личне безбедности наших запослених, купаца или јавности.
Како користимо информације о коришћењу?
Користимо информације о коришћењу да бисмо нам помогли да утврдимо како људи користе делове веб странице и ко су наши читаоци. Ово нам омогућава да побољшамо функционалност наше веб странице и отклањамо грешке, идентификујемо и поправљамо грешке како бисмо осигурали да буде што привлачнији што је могуће више људи. Такође користимо Информације о коришћењу да бисмо открили превару и да бисмо нашим партнерима и другим трећим странама пружили статистичке информације о „оцењивању“ у збирној форми о томе како наши корисници заједнички користе Веб локацију. Можемо комбиновати информације о коришћењу о вама са другим информацијама, укључујући личне податке, о вама како бисмо персонализовали веб локацију и нашу комуникацију са вама и да бисмо вам пружили информације које ће вас вероватно занимати.
Који кораци се предузимају да би се заштитили лични подаци?
Наш циљ је да вам пружимо перформансе на сваки начин. То укључује безбедност. Користимо разумне безбедносне процедуре да заштитимо ваше информације. Међутим, ниједан податак који се преноси преко Интернета не гарантује да ће бити 100% сигуран. Лични подаци прикупљени на нашој веб страници чувају се у сигурним оперативним окружењима која нису доступна јавности. Да бисмо заштитили безбедност ваших информација током преноса, користимо софтвер Сецуре Соцкетс Лаиер (ССЛ), који шифрује информације које унесете. Већина претраживача ће дати визуелну индикацију када је ваша веза безбедна.
Ако наручите преко наше веб странице, од вас ће бити затражено да отворите налог и унесете адресу е-поште и лозинку. Да бисте заштитили своје личне податке, требало би да будете опрезни када другима дајете своју лозинку. Ако желите да откажете свој налог, или ако сазнате за било какав губитак, крађу или неовлашћено коришћење ваше лозинке, контактирајте корисничку подршку.
Шта се дешава када се повежем са или са друге веб странице?
Наша веб локација може да садржи везе ка другим веб локацијама. Наша политика се не примењује на праксе других веб локација и ова веб локација није одговорна за радње и политике приватности трећих страна. Подстичемо вас да будете свесни када напустите нашу веб локацију и да прочитате политику приватности сваке веб локације коју посећујете.
Да ли можемо да користимо информације које делим на јавним местима, собама за ћаскање и дискусионим групама?
Имајте на уму да све информације које делите на јавним местима, као што су огласне табле или одељци за повратне информације, постају јавне. Ова Политика се не односи на информације које одлучите да објавите. Молимо вас да пазите на оно што откривате и не постављајте никакве личне податке за које очекујете да буду приватни.
Ако имате питања у вези са производом или услугом, обратите се корисничкој служби.
Промене ове политике приватности на мрежи
Ажурираћемо ову Политику по потреби како бисмо одражавали промене у нашим услугама и повратним информацијама клијената. Ако дође до материјалниһ промена у овој Политици или у начину на који ћемо користити ваше личне податке, обавестићемо вас тако што ћемо на видном месту објавити обавештење о таквим променама пре спровођења промене. Подстичемо вас да повремено прегледате ову Политику како бисте остали информисани о томе како штитимо ваше податке.
